Smartbox im Netzwerk - Checklist

Erstellt von Marvin Fuerst, Geändert am Di, 16 Apr um 11:37 VORMITTAGS von Marvin Fuerst

⚠️Dieser Artikel bezieht sich auf die kleine smartbox, für die smartbox Pro lesen Sie bitte diesen Artikel.

Situation

Ihre smartbox wurde mit einem LAN Kabel ins Netzwerk eingebunden aber es kommen keine Daten im smartblick Dashboard an?

Ansicht im smartblick Dashboard.


CHECK 1: Prüfen Sie zunächst, ob die LAN LED an der smartbox leuchte.

Ja, die Lampe ist grün!Nein, die Lampe ist rot / aus!
Die physische Verbindung zu Ihrem Netzwerk scheint intakt.
Prüfen Sie das Netzwerkkabel, das Patchfeld (die Netzwerkdose) ob diese voll Funktionsfähig sind.

CHECK 2: Prüfen Sie die IP Vergabe der Boxen

Ja, die Box hat eine IPNein, die Box hat scheinbar keine IP.
Eine smartbox versucht über eine HTTPS Verbindung mit smartblick Diensten zu kommunizieren, um Ihren Status zu melden und Updates abzufragen.

Ist die smartbox trotz einer IP Vergabe offline, muss geprüft werden, ob es Komponenten (Content Filter, Firewall) im Netzwerk gibt die eine HTTP(s) Kommunikation beeinträchtigen könnte.

Prüfen Sie die IP-Vergabe im Netzwerk.
Dazu brauchen Sie in der Regel die MAC Adressen der Geräte für die von einem DHCP Server eine IP zugewiesen wurde.
Sie können nach einer IP Zuweisung für eine MAC Adresse einfach die smartbox ID nutzen. Wenn nicht anders angegeben handelt es sich bei der smartbox ID um die MAC Adresse des LAN Anschlusses.

Achtung gilt nicht bei einer WLAN Verbindung!

Richten Sie eine entsprechende Regel in diesem System ein für die folgenden Domain-Namen und IP-Adressen:


PortProtokollZielhosts
443HTTPS - (TCP) shelly-v1.fleet.smartblick.de:443
8883MQTT - (TCP)shelub-55766-prod-iothub.azure-devices.net:8883 
123NTP - (UDP)time.google.com 


Bei erfolgreicher Freischaltung (Whitelisting) der HTTPs/HTTP Verbindung sollte die smartbox nach spätestens 5 Minuten im Dashboard online sein.


CHECK 3: Prüfen Sie den Status von Port 8883 für den Einsatz der smartbox

Wie in Tabelle oben beschrieben sollte nach der Freischaltung von Port 8883 für alle smartboxen im Netzwerk die Datenverbindung hergestellt werden. 

 

Ja, die Verbindung ist hergestellt!Nein, die smartbox ist immer noch offline.
Sehr gut! Nun prüfen Sie die eingehenden Daten auf Plausibilität.In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Support, um direkte Hilfe zu erhalten.

support@smartblick.de

 

War dieser Artikel hilfreich?

Das ist großartig!

Vielen Dank für das Feedback

Leider konnten wir nicht helfen

Vielen Dank für das Feedback

Wie können wir diesen Artikel verbessern?

Wählen Sie wenigstens einen der Gründe aus
CAPTCHA-Verifikation ist erforderlich.

Feedback gesendet

Wir wissen Ihre Bemühungen zu schätzen und werden versuchen, den Artikel zu korrigieren